Política de frete e entrega
Resumo para o Google Merchant: frete R$ 0,00 · entrega digital · Brasil · sem envio físico de mercadoria.
1. Escopo
Esta política se aplica a todos os produtos e serviços comercializados pela Auranet Informática Ltda. (CNPJ 10.451.848/0001-90) no site www.auranet.com.br, incluindo softwares de gestão, licenças de aplicativos (ex.: Aura Radio), hospedagem e planos de assinatura.
2. Natureza da entrega
Nossos produtos são digitais ou serviços online. Não há envio de mercadoria física (caixa, mídia ou equipamento). Por isso:
- Frete: R$ 0,00 (grátis) em todo o Brasil.
- Modalidade: entrega digital / liberação online.
- Área de cobertura: Brasil (BR).
- Prazo de envio físico: não se aplica.
3. Prazos de liberação
- Licenças e softwares digitais: em geral liberados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo ser imediato em pagamentos aprovados automaticamente.
- Hospedagem e serviços de infraestrutura: ativação em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento e envio dos dados necessários pelo cliente.
- Sistemas sob medida / implantação: o prazo é o acordado na proposta comercial ou contrato, contado a partir da confirmação e do envio das informações de acesso.
4. Como você recebe o produto
- Acesso ao painel / área do cliente em auranet.com.br;
- E-mail de ativação ou serial/chave de licença no endereço cadastrado na compra;
- Download do instalador (quando aplicável) nas páginas oficiais do produto (ex.: Aura Radio, Ferramentas);
- Suporte de implantação pelo WhatsApp ou e-mail de suporte.
5. Dados necessários para a entrega
Para liberar o serviço, o cliente deve informar corretamente e-mail, telefone e, quando solicitado, domínio, servidor ou dados de acesso. Atrasos por dados incompletos ou incorretos não são contados no prazo de liberação.
6. Impostos e taxas
Eventuais impostos ou taxas bancárias da forma de pagamento escolhida pelo cliente não se confudem com frete. Não cobramos frete de transportadora.
7. Contato sobre entrega
- WhatsApp: Chat no site
- E-mail: suporte@auranet.com.br
- Comercial: auranet@auranet.com.br